QUADRATEC : PLUS JAMAIS !!!!!!! alors voilà où j'en suis avec eux:
suite à mon dernier mail resté sans réponse (sympa), je leur ai refait un mail hier :
Hi,
I have a BIG problem with the order number W15447520000 (LTK49602095800X), for 4 items.
I have received only 3 parts :
- 1 16202 006 SUPERLIFT 6 DEGREE SHIMS (PAIR) XJ 006 20.99
- 1 72406 8134 CUST BRAKE LINES 90-01 XJ/ZJ 4-6 LIFT GREEN 84.99
- 1 16311 100 RE GEN II SWAY BAR DISCOS TJ / XJ / ZJ RE1140 149.99
I have no received :
- 1 76016 820 TOMKEN 2INCH LIFT 84-01 XJ DANA 35 TMT-2010-XEL-35 179.9
On the order document included, the 4 items are charged. And in my country I paid tax for the 4 articles. So I have a problem.
Je ne parle pas très bien anglais mais ça me semble compréhensible.
Voilà leur réponse :
Dear Customer,
Was there a question on this?
Je précise que tous l'historique de nos correspondances étaient en bas du message, avec toutes les références, numéro de commande, de "ticket"... etc.
Je leur ai refait deux message :
1)
When I said to you that one item is missing at the delivery but I paid for it, this is not a question, this is a complaint. So find a solution please. Quickly. The next stage is my lawyer.
Thank you
Frédéric EMILEpuis 2)
Hello,
I'm trying to explain you for the last time :
I give you an order for 4 parts. Only 3 parts are arrived. Where is the missing part ?????? If it's an error, send me this part.
And explain me what this problem is arrived.
See the attached message and the mail below for references
I hope a good response of you at this time. If your are not the good personne to resolve this problem, send the message at your management team.
Thank you
Frederic EMILE
avec en pièce jointe un scan de la facture qu'ils m'on envoyé dans le colis.
A ce stade, je trouve que ce n'est plus de la "légereté" de leur part. C'est soit une incompétence qui dépasse toutes les bornes, soit de l'escroquerie pure et simple.
QUADRATEC A VRAIMENT LE PIRE SAV DU MONDE, et s'ils croient que je ne vais pas payer un billet d'avion pour aller leur botter les fesses pour une pièce à 20 000 balles, ils se trompent.
C'est une question de principe !
J'ai fait mon service militaire dans la cavalerie, et comme disait mon Lieutenant, dans la Cavalerie, on est très à cheval sur les principes